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爱客服更新日志V2.6
发布时间:2016年08月04日 浏览次数:

  经过一个周期的开发,爱客服进行了V2.6的更新,在V2.6版本中,我们打来了后台系统和前台官网的多项更新

  爱客服系统后台新功能

  (1)后台首页全新改版

  如果你现在登录爱客服系统,可以看见后台首页会有新的变化,全新设计的后台首页变得更加美观,数据统计方面新增多个实时统计入口,比如总接待数,总对话数,机器人正在接入用户数,在线坐席数,电话坐席数、知识库的数量等等,让大家对各项数据有一个总览。

  ▲爱客服系统后台全新首页

  ▲爱客服系统后台新增多个实时统计入口(点击可放大)

  (2)人工客服工作台新增常用语功能

  大家都知道,我们爱客服为客服人员设计了一个很棒的工作台,用来接待每一位来咨询的客户。现在人工客服工作台也改版啦,左侧变成黑底白字风格,和后台系统整体风格保持一致。

  ▲人工客服工作台全新面貌

  人工客服工作台右侧新增内置常用语功能,用户可在工作台直接调用编辑常用语,比如各种问候语、结束语、道歉语,就不用再费心打字啦,直接点击所需要的常用语就能快速回复客户了,是不是又快又方便?

  ▲客服工作台新增常用语

  ▲结束语和道歉语

  (3)留言板功能独立上线

  当机器人无法回答用户问题、转人工客服无人在线的时候,用户可以设置留言功能啦。

  ▲当人工客服不在线,用户可以使用留言功能给客服留言

  ▲用户留言功能

  ▲客服可以在后台看到用户留言

  ▲可以查看并处理留言

  ▲查看留言

  爱客服官网新功能

  (1)全新的机器人页面,机器人技能火力全开√

  爱客服官方网站www.aikf.com机器人页面全新改版,页面更加漂亮,机器人的技能也全面提升。

  ▲官网机器人界面全新改版

   ▲机器人技能火力全开√

  现在爱客服机器人不仅可以和大家闲聊、作诗,还可以查询百科、全国各地天气、查询快递,航班、还集成了计算器功能、能给大家讲笑话,会成语接龙,简直就是一部百科全书+学霸!

  (2)全新的帮助页面,哪里不会点哪里√

  爱客服的帮助页面进行了改版,帮助功能进行了优化。

 

 

▲全新的帮助页面

  帮助文档包括全新的快速接入文档和产品说明文档页面,可在线预览并下载使用(视频文档和SDK文档会在近期推出)。

▲AiKF爱客服快速接入指南pdf

  在这里我忍不住吐槽下我们的产品说明文档,因为态度过于认真,写得太详细,下载之后足足有106页啊,这谁看得下去?!(此处应有小张的白眼)

  盆友们,告诉你们一个小秘诀,产品说明文档pdf每个目录都有直达链接,想要知道某个用法,直接在目录里找到它,点击就可直达它所在的页面,哪里不会就点哪里,So Easy!

  ▲产品说明文档可下载

  ▲产品说明文档

  ▲直接在目录里找需要的,点击即可直达所在页面

  ▲还可在所在页面直接返回主目录

  此外, 全新的常见问题、联系方式也有更新。

  ▲全新的常见问题

  ▲你也能找到产品更新日志

  ▲全新的联系方式,无论用哪种方式你都能找到我们!

  爱客服将持续更新,为您提供好的服务。

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爱客服服务热线:400-005-0025 官方邮箱:aikf@huilan.com
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