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中科汇联董事长游世学出席WOT2018全球人工智能技术峰会
发布时间:2018年12月06日 浏览次数:

2018年,人工智能作为人类开创未来最耀眼的技术之一,正在深刻影响着全球产业结构、商业模式、城市形态以及人类生活工作方式。如何让人工智能技术为行业赋能,让众多行业共享科技生产力,是数字化转型浪潮下的重要课题。

作为推动人工智能务实创新的年度重要活动,11月30日-12月1日,WOT2018全球人工智能技术峰会在北京•粤财JW万豪酒店盛大召开。60+国内外人工智能一线精英大咖与千余名业界专业人士齐聚现场,分享人工智能的平台工具、算法模型、语音视觉等技术内容,探讨人工智能如何赋予行业新的活力。

在上午主论坛现场, 北京中科汇联科技股份有限公司董事长游世学对自然语言理解与智能客服发表了精彩演讲。

「自然语言理解与智能客服」

中科汇联董事长游世学

游世学在演讲时表示,学习是人工智能的本质,但是人为设计具有很多局限性,例如设计不能穷尽、人类对自然界认识有限、假设带来损失大于经验的近似性、数据本身的知识与任务更加相关。

“人工智能很大一部分来自经验,这是人类的行为方式,因而可以从数据中学习。”

据游世学介绍,所谓自然语言理解就是让计算机理解人类语言,高效获取和利用语言承载的信息。它可以被应用在很多领域,如机器翻译、信息检索、问答系统、自动文摘、舆情监控。在实际应用中,环境噪音、语言歧义、语言知识不完备、信息不完整这些因素都会降低自然语言理解效果。

“中科汇联的智能客服就是自然语言在工作场景中的实践。”游世学表示,公司目前已经有外呼机器人、咨询机器人、硬件服务机器人、深脑智屏,可以被应用在信息咨询、提醒通知、客户回访、电话订购、产品推荐等多个场景中。目前金融、政府、电商、教育、民航、医疗都已经在使用中科汇联的相关智能服务产品了。

 

 

图文来源:51CTO官微

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