教育行业业务痛点

教育行业的营销非常依赖售前咨询,能否在售前阶段快速精准的解决用户问题是目前教育培训行业重中之重

  • 咨询渠道分散
    教育客户包含家长、老师、学生等多人群客户,整体客户群体较为年轻化,导致咨询渠道非常分散,很难有效的统一回复
  • 长尾咨询时间长
    培训、教育用户普遍咨询量大,咨询时间较长,针对专属咨询的要求较高,定向咨询需求强烈
  • 主动式营销服务需求
    除去被动咨询的教育类用户,主动外呼寻找的教育类用户也是培训、教育机构的选择,良好的外呼团队和软件能够大幅提升订单转化率
  • 重复咨询量大
    家长、老师、学生对于同一问题的重复咨询量较为庞大,并且咨询深度和咨询数量不断上升,需要自助咨询降低人工咨询成本

解决方案:支持全渠道部署,全面覆盖咨询需求

爱客服支持全渠道部署,包括微信、网页、H5、呼叫中心、APP、SDK等渠道,能够广泛覆盖对应咨询人群,不放过任何商机帮助教育相关用户在多渠道进行部署,支持APP+人工工作台双工作台模式,便于随时随地服务客户咨询,支撑课程营销过程和转化

解决方案:PC+APP双工作台,保持沟通不掉线

针对教育行业的长尾咨询需求,爱客服提供PC + APP双工作台,能够帮助教育、培训机构更好的无缝对接用户咨询,满足长尾咨询双工作台共同采用人机协作的机器人知识库,随时调用系统知识库,教育培训机构可设计完善的课程、咨询方案,提供给销售/客服使用

爱客服服务热线:400-005-0025 官方邮箱:aikf@huilan.com
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