金融服务业务痛点

深度合作自由线路运营商,从源头保障通讯质量,电话、电脑、手机三种接听方式,即刻上线,沟通尽在耳边

  • 知识问答专业度高
    金融、证券行业普遍知识专业度高,个性化名词、自定义分词需求强,需要更为专业且垂直的算法进行支持
  • 业务逻辑复杂
    金融行业业务逻辑区别于电销、售前等行业,具备较为体系的业务逻辑,需要更强的业务引导及梳理
  • 智能化进程缓慢
    金融行业业务逻辑区别于电销、售前等行业,具备较为体系的业务逻辑,需要更强的业务引导及梳理
  • 安全性要求高
    安全是金融之本,金融行业的核心数据均属于重要数据,需要重点进行监管和保存,保障数据不丢失、不泄露

解决方案:知识库支撑智能机器人问答

爱客服为企业提供专业的知识库系统,一键建设、导入、导出知识库,批量快速建设知识库,开启知识审核后,可大幅提高知识的专业度 全方位支持知识卡片、条件表达式、随机表达式、动态表达式,支持视频、图片、链接等富媒体编辑,帮助金融行业采用丰富样式传递答案

解决方案:自定义敏感词、分词、同义词库,专业解析

爱客服为金融行业量身定制了自定义同义词库、敏感词库、分词库等核心词库,企业可以将专有名词及相关同义词直接录入词库算法将根据企业的专有名词在问答匹配时进行判断,如“金葵花信用卡” “基准利率”等专业词汇,将被优先整体匹配,大幅提升准确率

爱客服服务热线:400-005-0025 官方邮箱:aikf@huilan.com
© 2015-2017 北京中科汇联科技股份有限公司版权所有 京ICP备05046823
点我咨询