专业问题交给专业人员解答,工单系统一触即发,提升客户满意度

专职客服遇到疑难问题一键建立工单移交给技术人员或其他客服,邮件循环工单体系,闭环解决用户问题

自定义工单字段,配合业务情况形成独有工单字段,便于工单管理

订单编号?信用卡号码?身份信息?必填字段?非必填字段?自定义工单字段根据业务需求自由定义,与实际业务高度契合

完整工单轨迹记录,全线附件保存,追溯至每一个问题源头

人机共用自定义知识库,人工客服对话反哺知识库, 用户问题随时添加,一键快速实时搜索答案,人工工作台机器人助手实时调用

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