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爱客服更新日志V2.5
发布时间:2016年07月26日 浏览次数:

  爱客服自2015年8月29日1.0版本正式上线以来,已经经历了大大小小多个版本的快速迭代更新,研发和产品团队一直深入跟进研究电商、O2O、金融、教育、政务等行业的痛点和客户的刚需,帮助客服人员更好、更快的服务,以提升客服效率、节约企业成本。
      今天爱客服更新了V2.5版本,优化了主菜单,结构更加扁平化,令人耳目一新;爱客服官网新增客服工作台客户端APP下载页面,安卓V1.0.0版上线;新增直接转接电话客服功能等等,爱客服越来越漂亮、越来越好用啦!  

  爱客服后台

  (1)优化主菜单

  爱客服后台主菜单页面全新改版,界面风格更加扁平化,操作体验更加方便,样式看起来更加美观    

  ▲主菜单优化

      (2)优化设置页面

  新增设置导航,统一表单样式。每个按钮也都全部扁平化,直观又美观。

▲设置页优化、账户页优化

  (3)更新引导页面,新增帮助手册查看与下载

  新客户登录爱客服系统后台会有全新的引导页面,可爱的小机器人引领新用户一步步熟悉后台各项功能,页面非常漂亮。  

  ▲引导优化、帮助文档上线

       还可以查看与下载帮助手册,这个帮助手册可以帮助大家更快速地接入使用智能客服

  爱客服官网

  (1)新增AiKF客服工作台APP下载页面

▲APP页面上线,APP安卓版可下载

         AiKF客服工作台APP页面上线,目前支持Android手机,iOS版随后也会上线。客服工作台APP可以让客服工作人员无论是躺着、坐着,在家还是在公司,都可以随时随地为客户服务,客服沟通无间隔,工作场景不受限。

  (2)新增直接转接电话客服功能 

  客户在前台与机器人聊天时,如有需要可以直接点击旁边的“电话”按钮,留下电话号码以便客服人员与其联系。

      ▲号码留言系统上线

       客服人员可以在后台“留言”页面查看客户留下的联系方式,及时与其联系解决问题。

  作为互联网产品,无论做多少次版本的更新和优化,只有一个目的:优化用户体验。这次新版本中的用户的视觉体验得到全新的优化,客服工作台APP的上线也让客服能够随时随地地使用爱客服,也欢迎各位亲爱的用户给我们提供宝贵的意见和建议。大家可以登录爱客服官网:www.aikf.com注册体验。

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