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爱客服更新日志V2.4
发布时间:2016年07月19日 浏览次数:

       爱客服机器人自2015年8月份上线以来,一直备受各界关注,并得到许多企业的认可。爱客服的攻城狮们和产品经理们一直在不遗余力地把爱客服打造成最专业、最智能、最有爱的智能客服

  本次爱客服又迎来一次新的版本更新,主要在微信快速接入功能、IVR语音导航方面做了改进,所有的细微改变都为了让您用着更舒心,同时我们也向着专业智能客服第一品牌又迈出了重要的一步。下面跟着我一起看看本次更新出了那些新功能吧!

  新增微信快速接入功能

   (1)提供快速的微信授权功能,只需用微信公众号绑定的个人微信号扫描爱客服应用平台的二维码即可快速授权。

  ▲新增微信快速授权功能

  ▲扫一扫二维码即可快速授权

  (2)快速授权,仅增加爱客服智能对话功能,不会影响您的自定义菜单、自动回复等功能。

  新增IVR语音导航

  (1) 根据电话坐席的队列功能,将电话坐席队列与对应的按键绑定。

  ▲新增IVR语音导航功能

  (2) 用户只要拨打指定号码,就可根据操作提示收听所需语音信息等互动式服务。

▲语音设置

  (3) 用户可自行上传欢迎语音、下班语音,也可使用系统默认语音,根据您的实际情况选择最佳方案。

  优化人工客服工作台

  人工客服工作台的颜色、布局进行调整,完美呈现我们UI大师的匠心之作,让人工客服工作台与爱客服系统后台的表现形式相呼应,颜色的搭配、布局的划分更突出了清晰的功能模块。

  ▲人工客服工作台

  其他小功能优化

  (1)增加了全局搜索知识库的功能

  ▲全局搜索知识库

  (2)    优化了知识库的部分体验

  (3)    电话客服工作台的完善,增加了电话转接功能

  ▲电话客服工作台

 (4)   增加消息铃声提醒

  ▲新增消息铃声提醒

  爱客服机器人致力于为每一家企业提供完善、专业、智能、有爱的智能客服服务,点滴进步都凝聚着群体的力量。每一位客户的信任与期待,让我们倍感荣耀也深知任重道远。未来的路还有很长,爱客服愿意陪你一直走下去。

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爱客服服务热线:400-005-0025 官方邮箱:aikf@huilan.com
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