Q:爱客服如何进行购买?价格是多少?各版本的区别?

  • A:您可以通过爱客服后台账户管理系统中的支付中心购买爱客服产品,目前提供多个版本及价格可供选择,爱客服也为企业提供部署版产品,部署版产品可定制化相关功能,您可以联系400 005 0025获取价格。

Q:如何进行续费?长期续费是否有折扣?

  • A:您可以通过爱客服后台账户管理系统中的支付中心进行续费,爱客服支持支付宝在线支付,同样也支持线下付费渠道,您可以根据您的需求进行采购和支付,如需其他帮助请联系 400 005 0025。

Q:为什么我续费后的客服无法使用?

  • A:您可以通过爱客服后台系统支付中心进行续费,您可以选择新购买坐席数量,或者购买当前坐席使用时间,如您选择新购买坐席数量,爱客服将为您提供新的坐席账号,您需要为其账号选择对应权限,并且建立相应账号后使用该账号登录系统服务与您的客户。请您检查是否因为客服账号原因无法使用,如需其他帮助请联系 400 005 0025。

Q:什么是座席年付价?到底是按照年收费还是按照坐席收费?

  • A:爱客服目前的收费模式是“版本价格"+”座席价格“,版本价格收取功能费用,座席价格收取座席费用,一般总价=”版本价格“+”座席价格X座席个数“,如需其他帮助请联系 400 005 0025。

Q:我能否升级成高级版本?升级后是否还能够降级?

  • A:爱客服为您提7天免费使用时间,在您的试用期过后,您可以通过购买对应版本座席升级为企业版功能,升级后允许进行降级,升级需要补充对应差价,但降级不会退费,请悉知,如需其他帮助请联系 400 005 0025。

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