客服管理/分组

新增客服账号

首页>设置>客服管理>添加客服(见下图)

账号权限分为普通客服和管理员,管理员有添加客服的权限,支持密码重置、删除、和锁定,可根据不同的角色设置不同的权限,添加客服前,必须确认已经成功购买坐席。

管理员添加完客服后,客服登录系统后可进行个人信息和登录密码的修改,如下:

  • 进入个人信息入口处

  • 点击个人信息修改进行修改

  • 保存修改信息

修改界面如下

首页>设置>客服管理>添加分组(见下图)

通过客服分组可以完成客服的添加、管理、分组等操作,客服分组可进行添加、删除,支持默认组,默认组中包括所有客服,分组操作如下:

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