账户管理/套餐购买

1.购买套餐

首页>设置>账户管理>在线充值/购买套餐

爱客服采取线上购买、线上付费、线上自助服务的模式为企业提供服务,企业可以通过后台进行配置,通过线上支付的方式自助购买客服或系统。

购买前需要根据自己的购买金额进行充值,充值后可以直接利用充值金额完成购买。

特别提醒:

  • 目前仅支持支付宝支付

  • 充值金额请根据所选坐席版本进行输入,支付后余额不予退款

账号权限分为普通客服和管理员,管理员有添加客服的权限,支持密码重置、删除、和锁定,可根据不同的角色设置不同的权限,添加客服前,必须确认已经成功购买坐席。

套餐/座席购买步骤:

  • 通过设置>账户管理>在线充值>点击在线充值,进入支付页面

  • 根据自己需求的套餐和座席数,输入需要充值的金额,跳转支付宝付款界面

  • 支付宝付款结束后,选择对应套餐,点击套餐对比,对比套餐内容

  • 选择确定套餐,点击购买,选择座席数量,完成购买

2.变更套餐及续费

首页>设置>账户管理>变更套餐/续费

已经购买过套餐的用户如想购买其他套餐,可点击版本套餐上的变更套餐按钮进行套餐变更。如套餐价格高于现有套餐价格,需补差价,系统已为您计算好,如现有套餐价格高于变更套餐,系统将不会为您退回高出的差价

如果企业不想更换套餐,可针对当前套餐进行续费,套餐可以根据续费时长完成续费。

套餐续费/变更步骤:

  • 通过设置>账户管理>变更套餐/续费>进入对应页面

  • 根据自己需求希望的新套餐和续费时长,完成套餐变更和续费

  • 选择增减客服,根据需求增减客服,进行付费

  • 完成付费,成功变更套餐

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