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行业面临挑战

  • 运营成本持续攀升

    人工客服成本逐年上涨,招聘培训难度大,流动性高,企业面临巨大的人力成本压力。亟需引入智能客服,降低运营成本,提升运营效率。

    运营成本持续攀升
  • 复杂产品的服务难题

    金融保险产品复杂性高,条款繁琐,客户理解成本高。人工客服难以快速准确解答客户疑问,导致服务效率低下,客户满意度难以提升。

    复杂产品的服务难题
  • 个性化服务缺失的困境

    客户需求日益多样化,传统“一刀切”的服务模式难以满足客户个性化需求,导致客户流失率高,品牌忠诚度低,亟需定制化的服务体验。

    个性化服务缺失的困境
  • 全渠道客户体验割裂

    客户通过微信、APP、官网等多渠道寻求服务,信息分散,缺乏统一管理。人工客服难以掌握客户全貌,导致服务体验割裂,影响品牌形象。

    全渠道客户体验割裂
  • 营销转化效果瓶颈

    传统营销方式效果不佳,难以精准触达目标客户,导致营销转化率低,获客成本高。利用大数据和AI技术,提升营销精准度是关键。

    营销转化效果瓶颈

全场景解决方案

  • 智能客服降本增效

    提供7*24小时在线智能客服,自动解答常见问题,大幅降低人工客服压力。智能分配工单,提高服务效率,降低运营成本,提升客户满意度。

    智能客服降本增效

  • 产品知识快速响应

    构建专业金融保险知识库,快速准确解答客户关于产品条款、理赔流程等问题。支持多轮对话,深入了解客户需求,提供个性化建议,提升服务质量。

    产品知识快速响应

  • 个性化推荐提升客户粘性

    基于客户数据,智能推荐个性化的金融保险产品,满足客户多元化需求,提高客户粘性,提升交叉销售机会,促进业务增长。

    个性化推荐提升客户粘性

  • 全渠道客户服务一体化

    整合微信、APP、官网等多渠道客户数据,实现客户信息统一管理。人工客服可随时掌握客户全貌,提供无缝衔接的服务体验,提升品牌形象。

    全渠道客户服务一体化

  • 智能营销精准获客

    利用AI技术,精准分析客户画像,实现千人千面的个性化推荐,提高营销转化率。通过智能外呼机器人,高效触达潜在客户,降低获客成本,拓展业务增长空间。

    智能营销精准获客

方案服务优势

  • 成本优化,立竿见影
    成本优化,立竿见影

    大幅降低人工客服成本,提高服务效率,实现降本增效。通过智能营销,提高获客转化率,拓展业务增长空间,实现业绩提升。

  • 数据驱动,决策更明智
    数据驱动,决策更明智

    提供全面的数据分析报告,帮助企业深入了解客户需求,优化产品和服务。为决策提供数据支撑,提升运营效率和决策质量。

  • 灵活定制,无缝集成
    灵活定制,无缝集成

    支持灵活定制,满足不同金融保险机构的个性化需求。无缝集成现有系统,快速上线,降低部署成本和风险,保障业务连续性。

  • 安全稳定,值得信赖
    安全稳定,值得信赖

    采用先进的安全技术,保障数据安全,系统稳定可靠。提供专业的运维服务,确保业务连续性,让客户安心使用。

  • 专家团队,保驾护航
    专家团队,保驾护航

    拥有经验丰富的专家团队,提供专业的咨询和培训服务。帮助客户快速上手,充分利用爱客服平台的功能,实现业务目标,提供专业支持。

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隐私条款

Nao.ai汇脑平台,重视每一位访问用户的隐私,隐私权是您重要的权利。您在使用我们的服务时,我们可能会收集和使用您的相关信息。我们希望通过本《隐私政策》向您说明,在使用我们的服务时,我们如何收集、使用、储存和分享这些信息,以及我们为您提供的访问、更新、控制和保护这些信息的方式。本《隐私政策》与您所使用的其明服务息息相关,希望您仔细阅读,在需要时,按照本《隐私政策》的指引,作出您认为适当的选择。本《隐私政策》中涉及的相关技术词汇,我们尽量以简明扼要的表述,并提供进一步说明的链接,以便您的理解。

  您使用或继续使用我们的服务,即意味着同意我们按照本《隐私政策》收集、使用、储存和分享您的相关信息。

  如对本《隐私政策》或相关事宜有任何问题,请通过客户服务热线400-890-1388与我们联系。

  我们可能收集的信息

  我们提供服务时,可能会收集、储存和使用下列您提供的信息。

  您提供的信息

  您在注册账户或使用我们的服务时,向我们提供的相关个人信息,例如电话号码、电子邮件等;

  您通过我们的服务向其他方提供的共享信息,以及您使用我们的服务时所储存的信息。

  其他方分享的您的信息

  其他方使用我们的服务时所提供有关您的共享信息。

  我们获取的您的信息

  您使用服务时我们可能收集如下信息:

  日志信息,指您使用我们的服务时,系统可能通过cookies、webbeacon或其他方式自动采集的技术信息,包括:设备或软件信息,例如您的移动设备、网页浏览器或用于接入我们服务的其他程序所提供的配置信息、您的IP地址和移动设备所用的版本和设备识别码;

  在使用我们服务时搜索或浏览的信息,例如您使用的网页搜索词语、访问的社交媒体页url地址,以及您在使用我们服务时浏览或要求提供的其他信息和内容详情;有关您曾使用的移动应用(APP)和其他软件的信息,以及您曾经使用该等移动应用和软件的信息;

  位置信息,指您开启设备定位功能并使用我们基于位置提供的相关服务时,收集的有关您位置的信息,包括:

  ●您通过具有定位功能的移动设备使用我们的服务时,通过GPS或WiFi等方式收集的您的地理位置信息;

  ●您或其他用户提供的包含您所处地理位置的实时信息,例如您提供的账户信息中包含的您所在地区信息,您或其他人上传的显示您当前或曾经所处地理位置的共享信息,您或其他人共享的照片包含的地理标记信息;

  您可以通过关闭定位功能,停止对您的地理位置信息的收集。

  我们可能如何使用信息

  我们可能将在向您提供服务的过程之中所收集的信息用作下列用途:

  ●向您提供服务;

  ●在我们提供服务时,用于身份验证、客户服务、安全防范、诈骗监测、存档和备份用途,确保我们向您提供的产品和服务的安全性;

  ●帮助我们设计新服务,改善我们现有服务;使我们更加了解您如何接入和使用我们的服务,从而针对性地回应您的个性化需求,例如语言设定、 位置设定、个性化的帮助服务和指示,或对您和其他用户作出其他方面的回应;

  ●向您提供与您更加相关的广告以替代普遍投放的广告;评估我们服务中的广告和其他促销及推广活动的效果,并加以改善;软件认证或管理软件升级;让您参与有关我们产品和服务的调查。

  为了让您有更好的体验、改善我们的服务或您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某一项服务所收集的信息,以汇集信息或者个性化的方式,用于我们的其他服务。例如,在您使用我们的一项服务时所收集的信息,可能在另一服务中用于向您提供特定内容,或向您展示与您相关的、非普遍推送的信息。如果我们在相关服务中提供了相应选项,您也可以授权我们将该服务所提供和储存的信息用于我们的其他服务。

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  我们可能分享的信息

  除以下情形外,未经您同意,我们以及我们的关联公司不会与任何第三方分享您的个人信息。

  我们以及我们的关联公司,可能将您的个人信息与我们的关联公司、合作伙伴及第三方服务供应商、承包商及代理(例如代表我们发出电子邮件或推送通知的通讯服务提供商、为我们提供位置数据的地图服务供应商)分享(他们可能并非位于您所在的法域),用作下列用途:

  ●向您提供我们的服务;

  ●实现“我们可能如何使用信息”部分所述目的;

  ●履行我们在《其明服务协议》或本《隐私政策》中的义务和行使我们的权利;

  ●理解、维护和改善我们的服务。

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  我们或我们的关联公司还可能为以下需要而保留、保存或披露您的个人信息:

  ●遵守适用的法律法规;

  ●遵守法院命令或其他法律程序的规定;

  ●遵守相关政府机关的要求。

  为遵守适用的法律法规、维护社会公共利益,或保护我们的客户、我们或我们的集团公司、其他用户或雇员的人身和财产安全或合法权益所合理必需的用途。

  信息安全

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  您分享的信息

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  您同意按本《隐私政策》所述的目的和方式来处理您的敏感个人信息。

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  我们为上述目的使用cookies和web beacon的同时,可能将通过cookies和web beacon收集的非个人身份信息,经统计加工后提供给广告商或其他合作伙伴,用于分析用户如何使用我们的服务,并用于广告服务。

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  我们可能向您发送的邮件和信息

  邮件和信息推送

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  与服务有关的公告

  我们可能在必要时(例如因系统维护而暂停某一项服务时)向您发出与服务有关的公告。您可能无法取消这些与服务有关、性质不属于推广的公告。

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  除某些特定服务外,我们所有的服务均适用本《隐私政策》。这些特定服务将适用特定的隐私政策。针对某些特定服务的特定隐私政策,将更具体地说明我们在该等服务中如何使用您的信息。该特定服务的隐私政策构成本《隐私政策》的一部分。如相关特定服务的隐私政策与本《隐私政策》有不一致之处,适用该特定服务的隐私政策。

  除本《隐私政策》另有规定外,本《隐私条款》所用词语将与《其明服务协议》所定义的词语具有相同的涵义。

  请您注意,本《隐私政策》不适用于以下情况:

  ●通过我们的服务而接入的第三方服务(包括任何第三方网站)收集的信息;

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  变更

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