高效管理话务服务质量   充分提升客户服务品质
智能分析服务   辅助企业运营决策
  • ONE01

    质检更全面

    文本会话、语音通话、多渠道来源
    数据质检、说话人分离、坐席质检+客户质检

  • TWO02

    服务更高效

    业务场景全覆盖,有效避免误检、漏检、盲检,全量智能质检100%,人工质检员抽样复检,成本降低50%+,有效提升200%+

  • THREE03

    标准更统一

    质检规则统一标准
    质检结果全面客观

  • FOUR04

    体系更完善

    深度挖掘数据,提升数据价值
    精细化舆情分析,辅助企业运营决策

产品优势

人工+智能的双模式质检

智能全量质检,实现质检覆率100%
人工抽样质检,优化质检模型

丰富质检规则配置

静音检测、情绪分析、语速检测、开头语结束语、禁忌词、敏感词等多样化质检规则质检规则逻辑运算整合,灵活打造质检模型

自动生成质检报告

根据质检模型自动生成质检报告,优化质量考核体系

功能描述
  • 数据分析

    数据分析

  • 高精推送

    高精推送

  • 语音分离

    语音分离

  • 语音识别

    语音识别

  • 话务检测

    话务检测

  • 质监评估

    质监评估

  • 评分体系

    评分体系

  • 质检规则

    质检规则

应用场景